Politica de reembolso
Na Gribb, temos uma garantia de 100% de satisfação do cliente. Isso significa que sempre nos esforçamos ao máximo para garantir que os consumidores/clientes estejam satisfeitos com os produtos que adquirem.
Se estiver insatisfeito com sua compra, faremos de tudo para ajudá-lo e fornecer uma solução, basta entrar em contato conosco por e-mail: hello@gribbfarm.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode entrar em contato conosco em hello@gribbfarm.com. Observe que as devoluções precisarão ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Francisco Bivar, n2, 8500-675 Portimão - Portugal
Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Para receber um reembolso/substituição, todas as devoluções devem ser aprovadas primeiro pela nossa equipa de atendimento ao cliente. As taxas de envio de devolução serão pagas pelo comprador original.
As taxas de envio não são reembolsáveis.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Plano de Assinatura/ Subscricao mensal
Ao subscrever o plano de assinatura mensal oferecido, você concorda em estar vinculado aos seguintes Termos e Condições
- Elegibilidade - Deve ter pelo menos 18 anos para assinar nosso Plano de Assinatura.
- Ciclo de cobrança - Escolhe seu ciclo de cobrança de 1 mês ou 2 meses Pagamento - Sua assinatura será renovada automaticamente, a menos que seja cancelada.
- Política de Cancelamento - Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, entrando em contato com nosso Atendimento ao Cliente.
Cancelamentos devem ser feitos pelo menos 5 dias antes do próximo ciclo de cobrança para evitar cobranças. Exceções / itens não retornáveis Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como itens feitos sob encomenda (como culturas líquidas, inóculos ou cereais esterilizados).
Todas as nossas culturas líquidas, inóculos, cereais esterilizados, kits de cultivo e substratos são verificados e testados antes do envio para garantir micélio forte e saudável e integridade das propriedades de todos os componentes de cultivo de cogumelos. É responsabilidade do usuário garantir as condições adequadas e estéreis para o manuseamento de todo o material para cultivo e crescimento de cogumelos disponíveis em nosso site.
Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem, e uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima, se a encomenda for enviada para a União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar ou devolver o pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, o seu item deve estar na mesma condição em que o recebeu, não usado ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo
Nossa política só se aplica a produtos comprados diretamente de gribbfarm.com e dentro de 30 (trinta) dias a partir da data da compra.
Para receber um reembolso/substituição, todas as devoluções devem ser aprovadas primeiro por nossa equipe de atendimento ao cliente. As taxas de envio de devolução serão pagas pelo comprador original.
As taxas de envio não são reembolsáveis.
Pode ser necessário comprovativo de compra ou detalhes identificadores, como o número do seu pedido. Taxas de envio adicionais podem não ser reembolsáveis.
*Reservamo-nos ao direito de recusar qualquer reembolso/devolução se suspeita de abuso. Qualquer solicitação de reembolso fora do acima nesta política será tratada a critério de nossa equipa de atendimento ao cliente.
As políticas de troca e devolução estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.